Я часто слышу от людей о том, что они обеспокоены тем, что их деятельность может каким-либо образом помочь конкуренции. Хотя на самом деле это стратегически здорово, когда существует конкуренция. Одержимость в том, чтобы не делать ничего такого, что могло бы помочь Вашему конкуренту, может нанести серьезный ущерб Вашему бизнесу.
Лас-Вегас - место, где непосредственно конкурирующие предприятия стоят рядом друг с другом. Когда одно казино привлекает новых клиентов это означает увеличение притока новых клиентов и у соседних конкурентов. Город растет и продолжает процветать, поскольку конкуренты продолжают свою работу по привлечению новых клиентов в эту область. Каждый конкурент имеет свою выгоду от маркетинговых мероприятий и компаний других игорных заведений. Те владельцы, которые приняли позицию - ни в коем случае не помогать конкурентам - все они потерпели неудачу.
Дифференциация
Конкуренты могут развиваться вместе, так как наравне со сходствами существуют и различия. Эти различия могут быть превращены в преимущество и могут помочь дифференцировать одно предприятие от другого в глазах клиентов.
Том, например, занимается разными игровыми автоматами, место Сэма в низком сегменте, а Джеки обещает более высокие выигрыши на столах. Различные люди будут тяготеть к различным видам бизнеса. Если Сэм, Том и Джеки поймут, какие типы клиентов они привлекают каждый в свой бизнес, то они смогут процветать все вместе.
Целевой рынок
Давайте определим любимых клиентов Тома, Сэма и Джеки - это форель, гуппи и кита соответственно. Каждая кита, форель и гуппи являются потенциальными клиентами для любого из трех конкурентов, но каждый из них, как правило, есть свои предпочтения.
Для киты игра на столах гораздо привлекательнее, чем игра на автоматах. Поэтому они, как правило, остаются в стороне от Тома и Сэма.
Гуппи, как правило, сторонники большого количества развлечений при малом бюджете, поэтому они клиенты Сэма.
Форель предпочитает тратить деньги в среднем сегменте и чуть-чуть в высоком, поэтому для них возможны различные варианты. Например, они могут быть клиентами Тома, но при этом являться и клиентами Джеки.
Напротив, каждый из владельцев бизнеса предпочитает обслуживать клиентов своего любимого вида по различным причинам. Джеки, например, знает как помочь решить проблему с маленькими прибылями.
Конкуренция в гармонии и процветании. Что это для всех?
Если три владельца смогут понять, хоть они и являются конкурентами, но они не конкурируют за одних и тех же клиентов, то они смогут увеличить свой бизнес, сотрудничая друг с другом в относительно благоприятных условиях.
Когда кита или форель заходит в одно из заведений и оно ей чем-нибудь не нравится, то то, что ей нравится, может предложить Джеки. То же самое и с форелью, когда она оказывается в несовпадающем бизнесе. Таким образом все три владельца повышают удовлетворенность клиентов качеством услуг и увеличивают свою клиентскую базу.
Эта концепция передачи или обменом клиентами проявляется и в других отношениях тоже. Например, в Интернете продавец на рынке программного обеспечения может быть филиалом магазина по продаже книг. Когда проходят маркетинговые акции магазина по продаже книг на сайте с программным обеспечением, посетитель может ознакомиться с новинками зайдя по ссылке.
Как конкурировать успешно
Что эта фраза означает для Вашего бизнеса? Выясните это через следующие мероприятия:
Во-первых, необходимо сделать три вещи:
1. Написать список своих конкурентов
2. Описать свою целевую аудиторию, а затем написать список особенностей Вашего бизнеса, товара или услуги, чтобы сделать их соответствующими друг другу (целевую аудиторию и ваши особенности)
3. Опишите своих наименее любимых клиентов, а затем напишите список особенностей Вашего бизнеса, товара или услуги, чтобы потом найти между ними несоответствие. Затем рядом с каждым несоответствием напишите функцию, которая будет будет подходить этому несоответствию.
Теперь разработать четвертый список. Для каждой строки в список 3 выберите конкурента из списка 1, который наиболее полно будет подходить по Вашему мнению для этого несоответствия. Этот четвертый список ключ для Вашего процветания среди Ваших конкурентов.
Далее путем мозгового штурма Вы можете найти точки соприкосновения с Вашими конкурентами для увеличения Ваших доходов и роста Вашего бизнеса.
Когда вы сможете создавать совместные конкурентной среды, то общая степень удовлетворенности клиентов увеличиться, следовательно это поможет Вам расшириться и достичь большего процветания Вашего бизнеса.
Bobette Kyle http://www.websitemarketingplan.com
Комментариев нет:
Отправить комментарий